合肥电信远程服务系统安装使用指南

 

请先下载程序

程序安装

从江淮热线www.hf.ah.cn下载合肥电信远程服务系统程序后，会看到如下的程序：

双击程序的图标开始安装过程：

  1. 欢迎界面点击“下一步”：

  1. 许可协议界面，选择“我同意该许可协议的条款”，点击“下一步”：

  1. 用户信息界面，输入姓名并点击“下一步”：

  1. 安装目录界面，确认和更改程序的安装目录，并点击“下一步”：

  1. 快捷方式文件夹界面，确认和更改开始菜单快捷方式的名称，并点击“下一步”：

  1. 准备安装界面，对前面的输入信息进行确认，并点击“下一步”：

  1. 成功安装界面，程序安装的步骤已经成功完成，点击确定退出安装程序：

程序的使用

在开始菜单中的如下位置找到程序的快捷方式启动程序：

  1. 登录界面中，输入用户宽带上网的账户名和密码，登录合肥电信远程服务系统：

  1. 用户须知界面，确认同意合肥电信远程服务包的使用相关约定，选择“我已认真阅读并认可以上服务协议”，并点击“下一步”：

  1. 故障信息界面中，输入您的宽带上网付费电话，选择您遇到的问题类型，也可以输入可以帮助合肥电信工程师解决问题的相关描述信息：

  1. 确认提示界面中，说明您的远程服务请求已经成功发送到合肥电信，请拨打电信10000号服务电话，电话中详细的同合肥电信的工程师进行沟通。

  1. 在合肥电信工程师远程为您解决问题的过程中，您可以通过自己的屏幕看到他的操作，并可以随时通过“取消”来终止其操作和这次远程服务。

  1. 服务完成后，请别忘记为我们的工程师作出评价，您的意见将是我们提升服务的基础：

  1. 结束界面中点击“完成”，结束本次服务：